Форум
Во время регистрации компания зарегистрировала сестру девочки Зауре, а её саму, Зере, — нет. Сотрудники пообещали посадить её позже, но не выполнили своего обещания.
В результате девочка осталась одна в здании аэропорта Астаны и смогла улететь только на следующий день.
Авиакомпания FlyArystan официально извинилась перед Жазирой Мусиной и её дочерью Зере. Выяснилось, что самолёт заменили на менее вместительный, и никто из пассажиров не захотел уступить девочке место.
«Представители авиакомпании объяснили ситуацию сопровождающему лицу и матери ребёнка и предложили проживание в гостинице для Зере Галиевой и подруги её матери. Также был предоставлен ваучер на 50 тысяч тенге и посадочный талон на следующий рейс до Уральска, который планировался 22 июля. Однако подруга матери отказалась от гостиницы и забрала ребёнка с собой с разрешения законного представителя. На следующий день Зере Галиева вылетела в Уральск под присмотром бортпроводников как несопровождаемый ребёнок», — говорится в сообщении.
FlyArystan немедленно начал служебную проверку и обещает пересмотреть существующие процедуры, чтобы не допускать подобных ситуаций в будущем.
В результате девочка осталась одна в здании аэропорта Астаны и смогла улететь только на следующий день.
Авиакомпания FlyArystan официально извинилась перед Жазирой Мусиной и её дочерью Зере. Выяснилось, что самолёт заменили на менее вместительный, и никто из пассажиров не захотел уступить девочке место.
«Представители авиакомпании объяснили ситуацию сопровождающему лицу и матери ребёнка и предложили проживание в гостинице для Зере Галиевой и подруги её матери. Также был предоставлен ваучер на 50 тысяч тенге и посадочный талон на следующий рейс до Уральска, который планировался 22 июля. Однако подруга матери отказалась от гостиницы и забрала ребёнка с собой с разрешения законного представителя. На следующий день Зере Галиева вылетела в Уральск под присмотром бортпроводников как несопровождаемый ребёнок», — говорится в сообщении.
FlyArystan немедленно начал служебную проверку и обещает пересмотреть существующие процедуры, чтобы не допускать подобных ситуаций в будущем.